Service client et retours

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Notre service client est disponible par téléphone au 09 72 87 21 79 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00.

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Vous avez changé d'avis au sujet d'une commande que vous venez de recevoir ? Ou un article ne correspond plus à votre demande ? Vous pouvez nous renvoyer tout ou partie de celle-ci à vos frais sous 14 jours (délai légal). Si le produit retourné est neuf et dans son emballage d'origine, nous vous rembourserons le montant de votre commande sous 30 jours à compter de la réception de votre article.

Pour toute marchandise retournée hors délai de rétractation sans nous avoir averti par écrit au préalable, restera votre possession et sera sauf avis contraire à votre disposition dans nos locaux.

Tout article vendu ne faisant pas partie du catalogue en ligne ne sera pas repris.

Pour tout envoi en point relais, que vous n'allez pas récupérer, pour tout refus de livraison à l'adresse indiquée sur votre commande un forfait de 41€30 sera retenu sur le montant de votre remboursement pour la France métropolitaine, un forfait de 63€60 sera retenu pour la corse et enfin un forfait de 51€60 pour les zones montagneuses et îles Françaises (hors corse).

Pour ce faire, merci de télécharger ici le formulaire de rétractation, de l'imprimer et de le renseigner. Ce bon de retour doit impérativement être inclus dans votre colis.

  • Nous sommes disponibles pour éclairer votre lanterne du lundi au vendredi de 14h à 18h (prix d’un appel local)
  • La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 200 € (voir conditions)
  • Satisfait ou remboursé : vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre commande selon délai légal
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